4. ¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto? Ingresa a Reversso y selecciona “Mi pedido llegó incompleto”. Adjunta fotos y sigue los pasos. 5. ¿Me envían el producto que faltó? No. Te enviaremos una Gift Card con el valor del producto faltante + 20% adicional como compensación. 6. ¿Debo devolver algo si mi pedido llegó incompleto? No. No es necesario devolver ningún producto en este caso.

7. ¿Qué hago si me llegó un producto que no pedí? Reporta el caso en Reversso bajo la opción “Recibí un producto equivocado” y adjunta fotos. 8. ¿Debo devolver el producto equivocado? Sí. Para recibir el producto correcto, debes devolver el equivocado en perfecto estado. Wargo cubre ese envío. 9. ¿Qué recibo a cambio? Te enviaremos el producto correcto y una Gift Card con el 50% del valor pagado como compensación. 10. ¿Qué pasa si devuelvo el producto equivocado en mal estado? La devolución será rechazada y el producto será devuelto a ti con flete contraentrega.

11. ¿Cuánto dura la garantía de los productos Wargo? 60 días para productos generales y 1 año para cinturones de 5 mm y 10 mm. 12. ¿Qué cubre la garantía? Solo defectos de fabricación (cosidos, materiales, broches, etc.). No cubre daños por mal uso o desgaste. 13. ¿Qué recibo si me aprueban una garantía? Una Gift Card por el 100% del valor del producto, para que hagas un nuevo pedido. 14. ¿Debo devolver el producto dañado por garantía? No, salvo que el equipo lo solicite. Generalmente no es necesario.

15. ¿Puedo devolver un producto si simplemente no me gustó? Sí. Puedes devolverlo dentro de los 30 días desde la compra si está nuevo y sin uso.

18. ¿Dónde realizo cualquier solicitud de cambio, devolución o garantía? En nuestro portal oficial: https://wargo.reversso.co 19. ¿Cuánto tiempo tarda una respuesta? Nuestro equipo responde en un máximo de 2 días hábiles. 20. ¿Cuánto tiempo tarda todo el proceso? Entre 3 y 9 días hábiles, dependiendo del tipo de solicitud y si aplica envío o devolución.